Firma Making Waves Poland przygotowała raport, którego celem jest porównanie firm ubezpieczeniowych pod kątem wykorzystania potencjału, jaki stwarza internet.

Jak zauważają autorzy dynamicznie rozwijający się rynek ubezpieczeń w Polsce jest niezwykle perspektywiczny. Sprzedaż direct, obejmujące dwa kanały - telefon i internet, jest jednak we wczesnej fazie rozwoju i stanowi jedynie 2% całości sprzedaży. Na podstawie doświadczeń z Wielkiej Brytanii lub USA przewiduje się szybki rozwój tego segmentu oraz znaczący jego udział w całości sprzedaży ubezpieczeń. “Za dziesięć lat w ten sposób będzie pozyskiwane około 30% składek polis komunikacyjnych - ocenia Adam Uszpolewicz, prezes Commercial Union. Michał Kwieciński, dyrektor Liberty Direct, szacuje, że w ciągu pięciu lat na segment direct przypadnie 10-15% przychodów z polis komunikacyjnych” [Gazeta Prawna, Nr 206 (2076)].

Tak duży wzrost udziału sprzedaży direct oznaczać będzie, że znaczna część klientów wybierze swojego ubezpieczyciela za pośrednictwem internetu. Przed firmami stoi duże wyzwanie, aby skutecznie konkurować w tym kanale sprzedaży potrzebne jest przygotowanie odpowiednich narzędzi umożliwiających wybór oraz zakup polisy online.

W 25 stronicowym raporcie zapoznać się można z analizą działań 20 firm ubezpieczeniowych funkcjonujących na polskim rynku.

“Wyniki raportu wskazują, że serwisy części firm stoją na dobrym i bardzo dobrym poziomie, choć we wszystkich analizowanych przypadkach zaobserwowano rozwiązania, które mogą sprawiać problemy potencjalnym klientom. Drugi wniosek płynący z naszej analizy to stwierdzenie, że duża część ubezpieczycieli działania w zakresie sprzedaży direct przez Internet ma jeszcze przed sobą.” - piszą w podsumowaniu autorzy raportu.

Zachęcamy do zapoznania się z raportem dostępnym na stronach Making Waves.

autor: e-inwestycje.com